Avbokning & bomkörning
För att undvika debitering för inbokat arbete ska avbokning ske senast 24 timmar före avtalad tid för det planerade besöket. Har särskilda instruktioner eller krav specificerats som förutsättning för att arbetet ska kunna utföras åligger det konsumenten att säkerställa att dessa förutsättningar är uppfyllda vid arbetets påbörjande. Vid försen avbokning eller om arbetet inte kan genomföras till följd av bristande förberedelser eller uteblivna förutsättningar som beror på kunden äger Tryggvvs rätt att debitera till fullo för inplanerat arbete och kunden erbjuds möjlighet att avtala om en ny tid då arbetet ska genomföras. Skulle ytterligare en försen avbokning ske eller om arbetet inte kan genomföras till följd av bristande förberedelser eller uteblivna förutsättningar vid andra besökstillfället erbjuds ingen möjlighet att avtala om en ny tid.
Ångerrätt
Du har som konsument lagstadgad ångerrätt på 14 dagar från det att detta avtal sluts, skulle däremot tjänsten genomföras innan det att ångerfristen löpt ut gäller inte längre ångerrätten efter tjänstens utförande. Om ångerrätten utövas under pågående tjänsteutförande, efter uttrycklig begäran från konsumenten om att arbetet ska påbörjas under ångerfristen, ska konsumenten erlägga skälig ersättning för den del av tjänsten som faktiskt har utförts fram till tidpunkten för åberopandet av ångerrätten. För att enklast nyttja din ångerrätt använd den bifogade ångerblanketten och skicka det med post eller e-post till vår adress nedan.
Ansvarsbegränsning
Tryggvvs följer alltid rådande branschstandard för alla arbeten, trots detta finns det vissa arbeten som medför risker, särskilt i äldre fastigheter eller vid arbeten på, eller för att korrigera, tidigare felutförda arbeten.
Vid utförande av VVS-arbeten, såsom spolning, rensning eller installation, föreligger en risk att befintliga rörsystem, särskilt om dessa är åldrade, felaktigt installerade eller i bristfälligt skick, påverkas negativt eller skadas. Tryggvvs friskriver sig från ansvar för eventuella skador som uppstår till följd av sådana underliggande brister i det befintliga systemet.
Vid ventilationsarbeten, exempelvis rengöring eller injustering, kan damm, partiklar eller andra föroreningar frigöras. Detta kan i vissa fall påverka känslig utrustning eller inomhusmiljön. Kunden ansvarar för att i förväg vidta nödvändiga skyddsåtgärder, såsom att täcka över eller avlägsna känslig utrustning, för att minimera eventuella negativa effekter. Tryggvvs bär inget ansvar för skador eller störningar som uppstår till följd av oförberedda miljöer eller bristande skyddsåtgärder från kundens sida.
Tryggvvs ansvarar endast för arbeten och installationer som utförts av oss enligt överenskommen omfattning. Vi friskriver oss från ansvar för dolda fel eller brister i befintliga system, konstruktioner eller installationer som inte varit synliga eller åtkomliga vid arbetets utförande. Fel som uppstår till följd av tidigare arbeten, materialval eller lösningar utanför vår kontroll omfattas inte av vårt ansvar.
Under alla förhållanden är Tryggvvs eventuella felansvar beloppsbegränsat till vad som högst ersätts ur vår försäkring.
Material
De priser som anges i avtalet för material baseras på Tryggvvs faktiska inköpskostnader vid tidpunkten för avtalets ingående. Priserna gäller enligt den avtalade överenskommelsen, med förbehåll för justeringar som kan bli nödvändiga till följd av förändringar i leverantörers prissättning, materialtillgång eller andra omständigheter utanför Tryggvvs kontroll.
Vid installation i befintliga system ansvarar Tryggvvs inte för det redan installerade systemets skick, kvalitet, funktionalitet, tillförlitlighet eller andra egenskaper. Om kunden väljer att själv tillhandahålla material för arbete eller installation, ansvarar Tryggvvs inte för materialets funktion, lämplighet eller kvalitet. Tryggvvs förbehåller sig rätten att neka att utföra arbete med sådant material, alternativt att ta ut ett tilläggsarvode motsvarande 5-15 % av det avtalade priset. Vid fel eller brister i material som tillhandahållits av kunden åtar sig Tryggvvs inte att hantera reklamationer eller driva ärenden mot kundens leverantör.
Betalning
Betalning sker i enlighet med de villkor som framgår av fakturan, vilken skickas ut efter avslutat arbete.
Vid försenad betalning utgår dröjsmålsränta enligt räntelagen (1975:635) och påminnelseavgifter samt inkassokostnader enligt lag. I det fall arbetet pågår under en tidsperiod längre än två veckor förbehåller sig Tryggvvs rätten att använda sig av delfakturering under pågående arbete.
Returer
Om material eller produkter returneras till en leverantör på kundens begäran, åligger det kunden att ersätta samtliga kostnader och avgifter som uppstår för Tryggvvs i samband med returen.
ROT-avdrag
Ansökan om ROT-avdrag genomförs av Tryggvvs för de uppdrag där ROT-avdrag gäller. Det är däremot kundens ansvar att de villkoren som gäller för att kunna få utnyttja ROT-avdrag är uppfyllda. Det inkluderar även eventuellt merarbete. Priser presenteras efter ROT-avdrag. Skulle en ansökan om ROT-avdrag avslås av Skatteverket kommer hela arbetskostnaden att faktureras till kunden.
Övrigt
Tryggvvs har rätt att anlita underleverantörer/entreprenörer för att fullgöra VVS-arbeten.
Tvister
Tvister som uppstår med anledning av dessa villkor eller av arbete utfört av Tryggvvs ska i första hand lösas genom förhandlingar mellan parterna. Om en tvist inte kan lösas på detta sätt, ska den slutligt avgöras av domstol i domsaga som omfattar Göteborg.
Om tvisten avser en konsument har denne även möjlighet att få ärendet prövat av Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, www.arn.se.